Pago y Condiciones
La pagina web Galapagoslastminutes.com es parte de la agencia de viajes Elwotravel. En el presente contrato, usted puede encontrar los términos y condiciones de Elwotravel. La oficina Principal de Elwotravel se encuentra ubicada en Quito en el Ecuador.
Por favor, lea detenidamente el pago y las condiciones de reserva. Al hacer la reservación usted reconoce que ha leído y acepta las siguientes condiciones:
El pago y las condiciones para la confirmación de reserva
Luego de reservar una excursión en las islas Galápagos o selva de último minuto, se requiere el pago del 100% del precio total dentro de los siguientes 5 días.
Si se trata de un crucero de ultimo minuto, el pago se requiere de inmediato. Los vouchers y boletos aéreos nunca serán emitidos a menos que se reciba el pago total. Terceras personas involucradas con las reservas, también utilizan el pago y las condiciones en nuestra pagina web.
Cuando usted hace una reserva de un viaje que será operado directamente por Elwotravel, las siguientes condiciones son aplicables:
- Luego de la reserva inicial, solicitamos un depósito del 30% en un plazo de 7 días.
- El pago total se requiere 60 días antes de la fecha de inicio del viaje. Por lo tanto, esto significa que si la reserva se efectúa dentro de 2 meses usted deberá pagar el costo total.
Usted puede pagar de diferentes maneras:
Transferencia bancaria directa a nuestra cuenta en el Ecuador. Añadimos una tasa de 40 dólares para cubrir los costos que los bancos en el Ecuador cargan por entregar dinero del exterior.- Tarjeta de crédito. Este es un método de pago en linea seguro y rápido para los titulares de tarjetas VISA o Mastercard. Las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito son del 4%.
- Dinero en efectivo. Si ya estás en Ecuador, usted puede pagar el viaje en efectivo (Dólares EE.UU.) en nuestra oficina o se puede depositar el dinero directamente en nuestra cuenta bancaria en Ecuador. Esta es la mejor opción para evitar cargos bancarios cuando ya esta en el país.
Nuestras cuentas son 100% SEGUROS y están al nombre de Elwotravel Cia Ltda. Nunca le pediremos que se arriesgue a pagar en una cuenta registrada con un nombre personal.
Cancelación por el cliente
Todas las cancelaciones tienen que ser por escrito y será tomado en cuenta luego que Elwotravel tenga conocimiento de ella. Las políticas de cancelación para cruceros en las islas Galápagos, excursiones a la selva y todos los otros terceros variar según el operador tercero para que en caso de cancelación Elwotravel se sujetará y aplicará sus políticas respectivamente.
En el caso de excursiones y trekkings operados directamente por Elwotravel las condiciones son las siguientes:
- 90-60 días de la fecha de operación, Elwotravel reembolsará el depósito menos $ 100 por gastos de administración y otros costos imputados por todos los bancos para devolver su dinero.
- 60 días antes de la fecha de operación ,Elwotravel retendrá el 50% del costo total más $ 50 por gastos de administración.
- 60 días antes de la fecha de operación, Elwotravel no reembolzara el pago.
Si no se encuentran a tiempo en el punto de partida acordado de cualquiera de los viajes reservados, las debuluciones de dinero no se hará! Todos los gastos que se producen a causa de una llegada tardía, tendrá que ser pagado por el cliente (s). También en caso de retrasos de vuelos y otras situaciones que no están bajo el control de Elwotravel.
Cancelación o cambio de itinerarios realizados por los operadores terceros
Elwotravel y los operadores terceros no se resposabilizan por cancelar o modificar recorridos en todas las circunstancias a su responsabilidad,en caso de fuerza mayor, por ejemplo los cambios en la legislación ecuatoriana, los cambios en las normas del Parque Nacional, las circunstancias climáticas, fallas en los yates, etc.
Elwotravel y los terceros operadores se reservan el derecho de modificar cualquier servicio con el fin de garantizar la seguridad y la comodidad de sus clientes. Elwotravel o cualquier otro tercer operador no pueden ser considerados responsables y no se reembolsará en caso de fuerza mayor, como de guerra, manifestaciones, disturbios, actividades terroristas, pandemia, desastres naturales, cambios en las condiciones meteorológicas y o cualquier otra circunstancia fuera del control de la empresa.
Seguros
Elwotravel requiere que todos los participantes estén cubiertos por un adecuado seguro de vida, de accidentes y médico y que sean responsables de tales gastos. Recomendamos que todos los participantes aseguren sus bienes personales por pérdida o robo. No habrá devoluciones realizadas por la empresa por razones médicas, de robo o pérdida de documentos.
Normas de los Parques Nacionales
Todos los clientes que participan en las diferentes giras tienen que obedecer las normas y reglas en el Parque Nacional Galápagos, Parques Nacionales en la parte continental de Ecuador. Se espera que los clientes siguan patrones normales de (sociabilidad) comportamiento y observar siempre las instrucciones de seguridad, sin excepción. Esperamos que todos los clientes se comporten de una manera apropiada y respetuosa hacia los miembros de la tripulación, guías, naturaleza y todos los otros servicios turísticos que ofrecemos. Elwotravel y los operadores terceros reservamos el derecho de negar el servicio y tours para los clientes que actúan de manera hostil, perjudicial o que no respeten el bienestar de los demás pasajeros, tripulantes, guías y la vida silvestre.
Salud
Al hacer una reserva en alguno de nuestros tours en Elwotravel, usted afirma que goza de una buena salud, lo suficiente para participar y disfrutar de las gira.
Problemas
Si usted tiene un problema o una queja durante el tour, usted debe ponerse en contacto directo con Elwotravel, esto permitirá que Elwotravel haga todo lo que este a su alcance para resolver el problema.
Documentos de viaje
Es su responsabilidad viajar con un pasaporte válido, y que los documentos estén en regla tanto de visado y vacunas. Elwotravel nunca será responsable en el caso de que el cliente no tenga sus documentos legalizados y por lo tanto tenga que cancelar su viaje.
Entradas
La entrada al Parque Nacional, a museos, a comunidades o cualquier otra cosa que no esten incluidos en el precio, a menos de que se encuentre expresamente mencionado en el contrato. También las bebidas personales (alcohólicas) no están incluidas.
Dieta
Elwotravel siempre tratará de cumplir con la dieta deseada que nos hayan dado a conocer por lo menos 30 días antes de un viaje o crucero. Usted debe entender que cuando viaja en el territorio ecuatoriano las dietas y los alimentos son muy diferentes y no siempre será posible adaptar a los deseos de los clientes.
